FAQ // FRAGE? – HIER DIE ANTWORT!
SHOP & BESTELLVORGANG
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist aber praktisch, wenn du künftig schneller bestellen oder deine bisherigen Bestellungen einsehen möchtest.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das möglich.
Schreib mir einfach so schnell wie möglich eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail – ich kümmere mich darum.
Im Checkout-Bereich findest du ein Feld für Gutscheine oder Rabattcodes. Gib dort einfach deinen Code ein – der Betrag wird automatisch abgezogen.
Über den Newsletter und die Social-Media-Kanäle (Instagram & Co) bleibst du immer auf dem Laufenden.
Abonnenten bekommen außerdem exklusive Einblicke und Aktionen, bevor sie offiziell online gehen.
Ja, selbstverständlich. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich für die Abwicklung deiner Bestellung verwendet.
Mehr Infos dazu findest du in der Datenschutzerklärung.
VERSAND & LIEFERUNG
Da jedes Teil von Hand veredelt und verpackt wird, kann der Versand je nach Auftragslage 3–10 Werktage dauern.
Ich gebe mein Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist – Qualität geht aber immer vor Geschwindigkeit.
Alle Bestellungen werden mit der Österreichischen Post versendet.
Du erhältst nach dem Versand automatisch eine Trackingnummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.
Aktuell versende ich innerhalb Österreichs und nach Deutschland, Italien und Frankreich.
Weitere Länder werden in Zukunft folgen – das Ziel ist, OMIDO Stück für Stück auch international zugänglich zu machen.
Österreich: €5,90
Deutschland: €12,90
Italien, Frankreich: € 16,90
Ab einem Bestellwert von €49 (AT) / €59 (DE) / €65 (FR,IT) ist der Versand kostenlos.
Aktuell ist keine Abholung vor Ort möglich. Alle Bestellungen werden sicher verpackt und direkt zu dir nach Hause geliefert.
Melde dich bitte sofort bei mir über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Ich kümmere mich persönlich darum und finde gemeinsam mit dir eine faire Lösung – egal ob Ersatz oder Rückerstattung.
Ja, sobald dein Paket verschickt wird, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link, damit du den Versandstatus jederzeit prüfen kannst.
TEXTILIEN & VERARBEITUNG
Die Textilien stammen von zertifizierten Marken, werden bei einem Österreichischen Großhandel bezogen und anschließend in Österreich von mir selbst veredelt.
Ich achte darauf, dass die Stoffe nachhaltig produziert und fair gehandelt sind.
Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass das ein oder andere Kleidungsstück dann doch aus Fern-Ost kommt.
Ich lege viel Wert darauf, dass alle Textilien möglichst zu 100 % aus nachhaltigen oder recycelten Materialien bestehen – zum Beispiel Bio-Baumwolle oder recyceltes Polyester.
So entsteht langlebige Streetwear mit gutem Gefühl.
Ich setze auf zertifizierte Textilhersteller, nachhaltige Materialien und regionale Partner.
Zudem werden auch Verpackungen und Hilfsmaterialien größtenteils über österreichische Lieferanten bezogen.
Ja – minimale Unterschiede im Druck oder in der Platzierung sind möglich.
Jedes Teil ist ein Unikat, von Hand veredelt und kein maschinelles Massenprodukt.
Ja. Viele meiner verwendeten Textilien bestehen aus recycelter Baumwolle oder recyceltem Polyester – immer mit Fokus auf Qualität und Tragekomfort.
VEREDELUNG & HANDARBEIT
Alle Designs werden bei OMIDO von Hand im DTF-Transferverfahren (Direct to Film) aufgebracht.
Unter Hitze und Druck entsteht so ein präziser, langlebiger Druck mit kräftigen Farben und angenehmer Haptik –
handgemacht, haltbar und detailgenau.
Ja, jede Veredelung erfolgt in reiner Handarbeit.
Das bedeutet: jedes Teil wird einzeln gedruckt, kontrolliert und verpackt – kein Fließband, keine Maschinenarbeit.
Da jedes Teil einzeln bedruckt wird, kann es zu minimalen Abweichungen kommen – sie zeigen, dass du ein echtes Unikat in der Hand hältst.
Ganz einfach:
🧼 bei 30 °C waschen,
🔁 auf links drehen,
🚫 keine Chemikalien oder Weichspüler,
🚫 nicht in den Trockner,
🧺 auf links bügeln.So bleibt der Druck dauerhaft schön – auch nach vielen Wäschen.
Mehr dazu erfährst du in unserer Waschanleitung!
ZAHLUNG
Im OMIDO-Shop kannst du sicher und bequem bezahlen – unter anderem mit:
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Sofortüberweisung (Klarna)
Apple Pay / Google Pay
Banküberweisung (Vorkasse)
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungssysteme abgewickelt.
Deine Daten sind zu jedem Zeitpunkt geschützt und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Ja, du bekommst automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.
Sie dient auch als Nachweis für eventuelle Rückgaben oder Reklamationen.
Aktuell nicht – da jedes Teil individuell gefertigt wird, erfolgt der Versand nur nach erfolgreicher Zahlung.
REKLAMATION & RÜCKGABE
Ja, du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Schreib mir einfach kurz eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail, und ich erkläre dir den Ablauf.
Sollte einmal etwas nicht passen oder ein Produkt beschädigt sein, melde dich bitte sofort nach Erhalt der Bestellung.
Ich prüfe jeden Fall persönlich und finde gemeinsam mit dir eine faire Lösung – ob Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Bei Fehldruck, Defekt oder falscher Lieferung übernehme selbstverständlich ich die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. falsche Größe oder Nichtgefallen) trägt der Käufer die Versandkosten.
Bitte sende mir ein Foto des Artikels und eine kurze Beschreibung per E-Mail – so kann ich den Fehler schnell nachvollziehen.
Du erhältst dann entweder Ersatz oder eine Rückerstattung, ganz unkompliziert.
Sobald die Rücksendung bei mir eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
